Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, ORZA AND TA S.A. DE C.V. (en adelante, "Animal Digital", "Lumi", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Heriberto Frías 1439 Int. 502A, Col. Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México, pone a disposición de los usuarios de la plataforma Lumi (el "Servicio") el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

ORZA AND TA S.A. DE C.V., operando comercialmente bajo las marcas "Animal Digital" y "Lumi", es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma Lumi. Puedes contactarnos para cualquier duda relacionada con este aviso en contacto@animal-digital.com.

2. ¿Quién puede registrarse?

El Servicio está dirigido a niñas y niños de 1 a 6 años, pero el registro en la plataforma solo puede realizarlo un padre, madre o tutor legal mayor de edad. Los perfiles de niñas y niños ("perfiles de hijos") son creados, administrados y eliminados exclusivamente por el adulto titular de la cuenta; en ningún caso un menor de edad crea su propia cuenta, proporciona directamente sus datos, ni interactúa con formularios de registro, pago o contacto.

3. Datos personales que recabamos

3.1 Del padre, madre o tutor (titular de la cuenta)

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, de forma opcional, dirección.
• Credenciales de acceso: contraseña, almacenada siempre de forma cifrada (nunca en texto plano).
• Datos de la suscripción: plan elegido y estatus (gratuito, activo, cancelado) — nunca el número completo de tarjeta ni datos financieros, según se explica en la sección 6.

3.2 De los perfiles de hijos (creados por el adulto)

• Nombre o apodo del perfil, fecha de nacimiento y género — se usan únicamente para mostrar contenido acorde a la edad del niño o niña y no se solicitan ni se muestran fuera de la cuenta familiar.
• Historial de reproducción dentro de la plataforma (qué contenidos se vieron y cuándo), usado para generar el resumen de actividad que ve el adulto ("Su juego en Lumi") y para mejorar las recomendaciones.

3.3 Datos técnicos recabados automáticamente

• Cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada.
• Datos técnicos básicos del dispositivo/navegador con fines de seguridad y diagnóstico de errores.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el Servicio, sin las cuales no podemos operar tu cuenta):

• Crear y administrar tu cuenta y los perfiles de tus hijos.
• Filtrar y personalizar el contenido según el rango de edad del perfil activo.
• Gestionar tu suscripción, procesar pagos (a través de Stripe, ver sección 6) y darte acceso al contenido correspondiente.
• Brindarte soporte cuando lo solicites.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el Servicio, puedes oponerte sin que esto afecte tu cuenta — ver sección 8):

• Enviarte comunicaciones sobre contenido nuevo, promociones o novedades de la plataforma.
• Elaborar estadísticas internas agregadas sobre el uso de la plataforma.

5. Datos de menores: principio de minimización

Somos conscientes de que operamos una plataforma dirigida a la primera infancia. Por ello:

• Recabamos el mínimo dato necesario de cada perfil de hijo (nombre o apodo, fecha de nacimiento, género) y nada más — no se solicitan fotografías, ubicación, contactos ni ningún otro dato sensible del menor.
• Los niños y niñas nunca pueden crear una cuenta, cambiar datos de facturación, ni contactar soporte por sí mismos; toda gestión de la cuenta requiere la sesión del adulto titular.
• El padre, madre o tutor puede eliminar el perfil de su hijo y su historial de reproducción en cualquier momento, sin necesidad de justificar el motivo.

6. Pagos: el rol de Stripe

Los pagos de las suscripciones de Lumi se procesan exclusivamente a través de Stripe, Inc. ("Stripe"), un proveedor de servicios de pago independiente. Cuando ingresas los datos de tu tarjeta para suscribirte, esa información se transmite directamente a Stripe y nunca pasa por, ni se almacena en, los servidores de Animal Digital. Nosotros únicamente recibimos de Stripe una confirmación del estado de tu suscripción (activa, cancelada) y un identificador de referencia — nunca el número completo de tu tarjeta, el CVC ni ningún otro dato financiero sensible.

El tratamiento que Stripe da a tus datos de pago se rige por su propia política de privacidad, disponible en stripe.com/privacy. Te recomendamos revisarla. Cualquier reclamo relacionado específicamente con el procesamiento del pago, cargos indebidos por fallas del procesador, o el manejo de tus datos financieros, debe dirigirse en primera instancia a Stripe, sin perjuicio de que Animal Digital te asistirá razonablemente para facilitar dicha gestión.

7. Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni rentamos tus datos personales ni los de tus hijos a terceros con fines mercadotécnicos. Compartimos datos únicamente con:

• Stripe, Inc. — para el procesamiento de pagos (sección 6).
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hospedaje, bases de datos, entrega de video) estrictamente necesarios para operar el Servicio, obligados contractualmente a proteger tus datos y a no usarlos para fines distintos a los pactados con nosotros.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

8. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Como titular de los datos (tuyos y, en tu calidad de tutor, los de tus hijos), tienes en todo momento derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y tus hijos.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar tus datos y los de los perfiles de tus hijos, incluyendo el cierre completo de la cuenta.
• Oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias (por ejemplo, comunicaciones promocionales) sin que esto afecte tu acceso al contenido contratado.
• Revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@animal-digital.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la LFPDPPP.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales, entre ellas: cifrado de contraseñas, sesiones protegidas mediante cookies de solo servidor (httpOnly), y acceso restringido a la base de datos únicamente al personal autorizado de Animal Digital. Ningún sistema es invulnerable en su totalidad; ante cualquier incidente de seguridad que pudiera afectar tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley aplicable.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación del Aviso actualizado.

11. Contacto

ORZA AND TA S.A. DE C.V. ("Animal Digital" / "Lumi")
Correo: contacto@animal-digital.com
Sitio web: animal-digital.com

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