Términos y Condiciones de Uso

El presente documento (los "Términos") regula el acceso y uso de la plataforma Lumi, operada por ORZA AND TA S.A. DE C.V. (en adelante, "Animal Digital", "Lumi", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Heriberto Frías 1439 Int. 502A, Col. Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México. Al crear una cuenta, contratar una suscripción o utilizar el Servicio de cualquier forma, aceptas quedar obligado por estos Términos y por nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

1. Quién puede contratar el Servicio

Lumi está diseñada para ser disfrutada por niñas y niños de 1 a 6 años bajo la supervisión de un adulto. Sin embargo, únicamente puede registrarse, contratar una suscripción y aceptar estos Términos una persona mayor de edad en su jurisdicción, actuando en calidad de madre, padre o tutor legal del menor que usará el Servicio. Los perfiles de niñas y niños son gestionados en todo momento por dicho adulto; el Servicio no está dirigido a que un menor de edad contrate, pague o administre una cuenta por sí mismo.

2. Descripción del Servicio

Lumi es una plataforma de contenido audiovisual e interactivo con fines educativos y de entretenimiento para la primera infancia (cuentos, canciones, historias, cápsulas de ciencia, hábitos de vida diaria y actividades interactivas), organizada por secciones. Cada sección ofrece una cantidad limitada de contenido de acceso gratuito; el resto del catálogo requiere una suscripción activa conforme a la sección 5.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• Debes proporcionarnos información veraz al registrarte (correo, nombre y, en su caso, la fecha de nacimiento de los perfiles de tus hijos, necesaria únicamente para filtrar contenido por edad).
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los perfiles asociados en cualquier momento, escribiendo a contacto@animal-digital.com.

4. Contenido gratuito y contenido de suscripción

Cada sección de Lumi ofrece un número limitado de piezas de contenido de acceso gratuito, sin necesidad de suscripción. El resto del catálogo de esa sección se marca como contenido exclusivo para suscriptores. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento cuáles piezas están disponibles de forma gratuita, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

5. Suscripciones, precios y renovación

• Ofrecemos un plan mensual y un plan anual, cuyos precios vigentes se muestran dentro de la plataforma al momento de contratar. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) mediante el mismo método de pago registrado, hasta que canceles.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado — no se realizan reembolsos por el tiempo restante del periodo en curso, salvo que la ley aplicable en tu jurisdicción disponga expresamente lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes hacia el futuro, notificándolo con antelación razonable dentro de la plataforma; los cambios de precio no aplican retroactivamente a periodos ya pagados.

6. Procesamiento de pagos por Stripe — deslinde de responsabilidad

En consecuencia:

• Cualquier falla técnica, cargo duplicado, retraso, rechazo de pago, disputa de contracargo (chargeback) o incidente de seguridad que ocurra dentro de la infraestructura de Stripe se rige por los términos de servicio y la política de privacidad propios de Stripe, disponibles en stripe.com/legal, y es responsabilidad exclusiva de dicho proveedor.
• Animal Digital actúa únicamente como comercio afiliado que utiliza Stripe para cobrar sus propios productos y servicios; no garantiza, no avala y no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, disponibilidad o seguridad de la plataforma de pagos de Stripe.
• Si tienes una disputa relacionada específicamente con el cobro realizado por tu banco o emisor de tarjeta, deberás gestionarla con dicha institución financiera o con Stripe; Animal Digital te brindará la información razonablemente necesaria para facilitar esa gestión, sin que ello implique responsabilidad solidaria de nuestra parte.

7. Accesos especiales otorgados por el administrador

Animal Digital puede, a su entera discreción, otorgar accesos especiales de cortesía sin costo a determinadas cuentas. Estos accesos: (a) no constituyen una compra ni generan derecho de reembolso alguno; (b) pueden ser revocados por Animal Digital en cualquier momento y sin necesidad de justificación; y (c) no son transferibles.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Lumi —incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, el personaje "Lumi", ilustraciones, guiones, música, videos, marcas, logotipos y el diseño de la plataforma— es propiedad de ORZA AND TA S.A. DE C.V. o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual y derechos de autor aplicable. Se te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y visualizar el contenido exclusivamente para uso familiar y no comercial. Queda prohibido, sin autorización expresa y por escrito de Animal Digital: reproducir, distribuir, descargar de forma permanente, retransmitir, sublicenciar, modificar o explotar comercialmente cualquier contenido de la plataforma.

9. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no: (a) compartir tus credenciales de acceso con personas ajenas a tu núcleo familiar; (b) intentar vulnerar las medidas de control de acceso al contenido de suscripción; (c) usar la plataforma con fines distintos al entretenimiento y aprendizaje infantil para el que fue diseñada; ni (d) realizar ingeniería inversa, extraer o reutilizar el contenido fuera de la plataforma.

10. Supervisión parental y naturaleza del contenido

El contenido de Lumi tiene fines educativos y de entretenimiento generales; no sustituye el criterio, la supervisión ni las decisiones de crianza del padre, madre o tutor, ni el consejo de profesionales de la salud, educación o desarrollo infantil. Recomendamos que el uso de la plataforma por parte de niñas y niños se realice siempre con la presencia o supervisión razonable de un adulto.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a compensación, salvo lo que disponga la ley aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Animal Digital proporciona el Servicio "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Animal Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo —sin limitarse a— pérdida de datos, interrupción del servicio, o incidentes originados en plataformas de terceros (incluido Stripe, conforme a la sección 6). Nada en estos Términos pretende limitar responsabilidades que, conforme a la ley mexicana, no puedan ser válidamente limitadas o excluidas (por ejemplo, en casos de dolo o mala fe).

13. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el Servicio, en nuestras prácticas comerciales o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de publicado un cambio implica su aceptación; si no estás de acuerdo con los cambios, tu única opción es dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción conforme a la sección 5.

14. Terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, incluyendo el uso indebido del contenido (sección 8 y 9) o el impago de una suscripción activa. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento conforme a la sección 3.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo que la legislación de protección al consumidor de tu país de residencia disponga imperativamente lo contrario.

16. Contacto

ORZA AND TA S.A. DE C.V. ("Animal Digital" / "Lumi")
Correo: contacto@animal-digital.com
Sitio web: animal-digital.com

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